Termeni și Condiții Generale

În vigoare de la: 2026-10-24

• Pentru autorități (autoritățile statelor membre ale UE, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale): legal@sagavu.com.
• Pentru utilizatori: support@sagavu.com sau butonul „Scrie-ne” de pe site. Mesajul tău este citit și primește răspuns de la un membru al echipei noastre, nu doar de la un instrument automatizat.
• Limbi: maghiară și engleză.
• Poți raporta conținut ilegal cu butonul „Raportează” de lângă poveste, imagine, film sau comentariu ori la legal@sagavu.com, chiar și fără autentificare.

SagaVu este un serviciu bazat pe inteligență artificială care generează povești de seară personalizate cu numele copilului și detaliile furnizate de părinte (preferințe, experiențe din ziua respectivă): o poveste scrisă și una citită cu voce tare, respectiv, în funcție de pachetul de abonament, o poveste video. Serviciul funcționează pe bază de credite. Contractul se încheie prin înregistrare, pe cale electronică, în limba română; nu constituie un contract în formă scrisă și nu este arhivat.

Poveștile se realizează cu modele ale unor furnizori externi de AI și cu modele operate de noi; ce date primește fiecare furnizor este enumerat în Informarea privind prelucrarea datelor. Gama de funcții și prețul în credite pot varia — te vom informa în prealabil cu privire la modificările semnificative.

• Pentru utilizarea serviciului este necesară înregistrarea și trebuie să ai împlinită vârsta de 16 ani.
• Ești responsabil pentru veridicitatea datelor furnizate.
• Ești obligat să păstrezi confidențialitatea datelor de acces; ești responsabil pentru acțiunile efectuate în contul tău.
• Recomandăm activarea autentificării în doi factori (TOTP).
• Îți poți șterge contul oricând din pagina Setări.

• Înregistrarea este gratuită. Poveștile pot fi comandate una câte una, la preț pe bucată, sau cu abonament. Prețurile pe bucată sunt afișate cu TVA inclus pe pagina Pachete și apar înainte de fiecare comandă.
• Primul film Premium de aproximativ 3 minute poate fi comandat o singură dată pe cont, la preț redus; prețul este afișat înainte de comandă.
• Povestea cumpărată se folosește la comandarea ei. Până la începerea realizării, dreptul de retragere de 14 zile rămâne valabil; la pornire încetează, pe baza solicitării exprese făcute la cumpărare.
• Conturile înregistrate înainte de introducerea prețului pe bucată își păstrează neschimbate soldul inițial de credite și poveștile cadou.
• Pentru conturile înregistrate înainte de introducerea prețului pe poveste și fără abonament activ, noile prețuri în credite se aplică de la 10 noiembrie 2026; te anunțăm prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte. Abonamentele active continuă în condițiile și la prețurile în credite anterioare până la anulare.
• Creditele deja cumpărate le socotim la prețurile în credite anterioare până se termină, chiar dacă între timp cumperi un pachet nou de credite sau abonamentul lunar. O comandă socotită la prețurile anterioare se plătește mai întâi din creditele anterioare. Poveștile deja cumpărate rămân valabile.
• Filmul-poveste realizat cadou din creditele inițiale poate fi vizionat nelimitat în serviciu, dar nu poate fi descărcat; filmele realizate din credite cumpărate sau din abonament pot fi descărcate.
• Este disponibil un abonament lunar: 400 de credite pe lună; creditele nefolosite se reportează o lună, iar abonamentul poate fi anulat oricând. Reîncărcările de credite se pot cumpăra și fără abonament. Prețul în credite al fiecărei povești sau corecturi apare pe pagina Pachete și înainte de fiecare comandă; nu percepem niciun supliment dacă un film iese mai lung după comandă.
• Înainte de efectuarea operațiunii, serviciul afișează costul estimat în credite.
• Plata este procesată de Stripe; noi nu gestionăm datele cardului bancar.
• Factura este emisă electronic, prin sistemul Számlázz.hu. Accepți factura electronică.
• Abonamentul poate fi anulat oricând până la începutul următoarei perioade de facturare; taxa plătită pentru perioada deja începută nu se rambursează.
• În cazul unei generări eșuate, creditul dedus este returnat automat în contul tău.
• Creditele achiziționate nu pot fi convertite în bani și nu sunt transferabile.

Dacă închei un contract cu noi în calitate de consumator, în temeiul Decretului guvernamental nr. 45/2014. (II. 26.), poți să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a oferi nicio justificare. Este suficient să trimiți intenția de retragere înainte de expirarea termenului la adresa legal@sagavu.com.

Furnizarea conținutului digital este reglementată de Hotărârea de Guvern nr. 373/2021. (VI. 30.). În cazul executării defectuoase, în calitate de consumator poți formula o cerere de garanție: poți solicita în primul rând remedierea sau înlocuirea (regenerare, returnare de credite), iar în caz de eșec, reducerea prețului sau rezilierea contractului.

Nu constituie executare defectuoasă dacă calitatea sau stilul conținutului generat nu corespunde așteptărilor tale, cu condiția că serviciul a funcționat conform destinației sale. Rezultatul modelelor generative este prin natura sa variabil.

• Utilizare: conținutul generat de tine poate fi utilizat liber, inclusiv în scopuri comerciale, cu condiția să respecți prezentele Termeni și Condiții Generale și condițiile furnizorilor de servicii AI utilizați.
• Limitare: protecția prin drept de autor a conținutului generat de AI variază în funcție de sistemul juridic; nu putem garanta drepturi exclusive asupra rezultatului și nu este exclus ca un alt utilizator să primească un rezultat similar.
• Răspundere: ești responsabil pentru utilizare. Înainte de publicare, verifică că nu sunt încălcate drepturile altora (dreptul la imagine, dreptul la propria înfățișare, marcă înregistrată, drept de autor).

Este interzisă utilizarea serviciului în următoarele scopuri:

• producerea de conținut ilegal, de incitare la ură sau de instigare la violență;
• conținut sexual, în special materiale care înfățișează minori în orice mod;
• reprezentarea înșelătoare a unor persoane reale fără consimțământul acestora sau uzurparea identității altei persoane;
• clonarea vocii dintr-un eșantion audio pentru care nu deții dreptul de utilizare;
• răspândirea de informații înșelătoare prezentate ca evenimente reale;
• utilizarea neautorizată a proprietății intelectuale a altor persoane;
• ocolirea tehnică a serviciului, supraîncărcarea abuzivă automatizată a acestuia sau eludarea sistemului de credite.

În cazul încălcării condițiilor, putem suspenda sau închide contul tău. În cazul unei încălcări grave sau repetate, suspendarea este imediată; în celelalte cazuri, te vom notifica în prealabil. Împotriva deciziei poți formula o contestație la adresa legal@sagavu.com.

Serviciul este furnizat „ca atare". Ne străduim să asigurăm disponibilitatea continuă, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă: serviciul depinde și de infrastructura cloud și de calcul. Vei fi informat în prealabil cu privire la întreruperile planificate pentru mentenanță.

Cu excepția răspunderii care nu poate fi exclusă prin lege, excludem orice altă răspundere legată de serviciu, de conținutul generat de IA și de informațiile oferite de asistența pentru clienți, în cea mai mare măsură permisă de lege. Conținutul SagaVu generat de IA și răspunsurile vulpii pot fi greșite sau incomplete; nu oferim nicio garanție suplimentară privind exactitatea sau adecvarea lor pentru un anumit scop. Acestea nu înlocuiesc consultanța juridică, medicală sau alte sfaturi profesionale. Verifică conținutul înainte de a-l utiliza sau de a-l arăta unui copil. Această excludere nu înlătură și nu limitează răspunderea pentru încălcarea intenționată a contractului sau pentru încălcări care provoacă deces, vătămări corporale ori afectarea sănătății, drepturile imperative în cazul executării necorespunzătoare, obligațiile de protecție a datelor sau drepturile legale ale consumatorilor. O eroare a IA nu justifică, prin ea însăși, respingerea unei reclamații sau a unei cereri de rambursare.

Putem modifica Termenii și Condițiile. Te vom notifica cu privire la modificări cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu accepți modificările, poți rezilia contractul prin ștergerea contului tău înainte de data intrării în vigoare.

Reclamația ta poate fi transmisă la adresa legal@sagavu.com; vom răspunde în mod substanțial în termen de 30 de zile. Dacă reclamația este respinsă, în calitate de consumator te poți adresa următoarelor foruri:

Cererea poate fi depusă și la organismul competent în funcție de reședința ta. Furnizorul are obligația de a coopera în cadrul procedurii desfășurate în fața comisiei de conciliere.

În cazul unei reclamații privind prelucrarea datelor, te poți adresa NAIH — datele de contact ale acesteia se regăsesc în Informarea privind prelucrarea datelor.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de dreptul maghiar. Instanțele maghiare au competență jurisdicțională pentru soluționarea litigiilor.

Condițiile în vigoare între 2026-10-22 și 2026-10-24