Informare privind prelucrarea datelor

În vigoare de la: 2026-08-31

Signed-in chat messages, account ID, page path, timestamps, case states and agent replies are stored in an AWS database to provide support and track the case. Anthropic processes the message history to produce AI replies. Authorized agents can review conversations and related subscription, invoice and token records; the AI cannot access those account records. Chat is not used for advertising. Do not enter passwords, card details or children’s personal data. Using static guides alone does not create a saved conversation. Starting a new conversation does not erase earlier server records; request data export or erasure through account privacy options. Ordinary support history remains until account deletion. Consumer complaints and substantive responses are retained for at least 3 years under section 17/A(7) of the Hungarian Consumer Protection Act, including after account deletion (GDPR Articles 6(1)(c) and 17(3)(b)). A later substantive agent response or delivery record extends this minimum; open complaints remain retained until handled. Scheduled cleanup removes expired, completed complaint records.

Nu urmărim prelucrarea datelor speciale (în sensul art. 9 din GDPR). Te rugăm să nu încarci materiale care conțin date medicale, religioase, politice sau alte date cu caracter special.

Ce se întâmplă dacă nu furnizezi datele? Adresa de e-mail și parola sunt obligatorii pentru crearea contului. Datele de facturare sunt obligatorii pentru abonamentele cu plată. Încărcarea de conținut este opțională.

Pentru funcționarea serviciului apelăm la operatori împuterniciți. Datele ajung întotdeauna doar la categoria de destinatari necesară pentru executarea funcției alese de tine. Nu vindem datele tale și nu le folosim în scopuri publicitare.

În plus, putem transmite date autorităților dacă suntem obligați prin lege.

Datele tale sunt stocate în principal în interiorul Uniunii Europene (Amazon Web Services, eu-central-1, Frankfurt). Pentru generarea de conținut transmitem însă date și către furnizorii marcați cu „țară terță" în tabelul de mai sus.

• Statele Unite: furnizorii vizați intră sub incidența EU–US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR) sau transferul se efectuează pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene (art. 46 alin. (2) lit. c) GDPR).

La ștergerea contului tău, ștergem și proiectele, conținutul generat și fișierele stocate. Facturile deja emise trebuie păstrate independent de aceasta — legea contabilității ne obligă, iar art. 17 alin. (3) lit. b) din GDPR permite în mod expres acest lucru.

În prezent folosim exclusiv cookie-uri și stocare locală strict necesare pentru funcționare — nu avem servicii de analiză, publicitate sau urmărire și nu am integrat trackere terțe. Poți modifica oricând această decizie prin linkul „Setări cookie" din partea de jos a paginii.

Nu luăm decizii cu efecte juridice asupra ta bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu realizăm profilare (art. 22 GDPR).

Serviciul produce conținut cu ajutorul inteligenței artificiale și marchează rezultatul cu o etichetă lizibilă automat (IPTC „trainedAlgorithmicMedia"). Materialul generat este creat artificial, nu este o înregistrare reală — chiar dacă pare veridic. Dacă publici conținut care înfățișează o persoană reală, îți pot reveni obligații suplimentare de etichetare în temeiul art. 50 din AI Act; detaliile sunt cuprinse în Termenii și condițiile.

Solicitările care depășesc funcțiile de autoservire pot fi transmise la adresa privacy@sagavu.com. Vom răspunde în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit cu două luni în cazuri justificate. Răspunsul este gratuit.

Serviciul se adresează persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă aflăm că astfel de date au ajuns la noi, le ștergem.

• Traficul de date se realizează printr-o conexiune criptată (TLS).
• Accesul la fișierele stocate este separat per utilizator; link-urile de descărcare sunt limitate în timp.
• Parolele sunt gestionate de Amazon Cognito; noi nu le vedem.
• Autentificarea în doi factori (TOTP) este disponibilă — recomandăm activarea ei.
• În cazul unui incident de securitate a datelor, procedăm conform articolelor 33–34 din GDPR: notificăm autoritatea în termen de 72 de ore și te informăm și pe tine dacă incidentul prezintă un risc ridicat pentru tine.

Actualizăm periodic această informare — de exemplu, atunci când implicăm un nou operator de date. Data intrării în vigoare este indicată în partea de sus a paginii. Te vom notifica în prealabil cu privire la modificările semnificative, prin intermediul serviciului sau prin e-mail.

Ne poți contacta mai întâi cu reclamația ta la adresa privacy@sagavu.com. Independent de aceasta, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Te poți adresa și instanței de judecată. Acțiunea poate fi introdusă și la tribunalul competent de la domiciliul sau reședința ta.