Estes Termos e Condições Gerais estabelecem as condições de utilização do serviço SagaVu. Ao registares-te, aceitas estas condições. O tratamento de dados pessoais é regulado por uma Política de Privacidade separada.
1. O prestador do serviço
Nome
SoundCam Productions Kft.
Sede
2364 Ócsa, Üllői utca 48.
Número de registo comercial
13-09-211186
Registro: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Número de identificação fiscal
13580100-2-13
Contacto
legal@sagavu.com
Fornecedor de alojamento
Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg) — o centro de dados opera na UE, em Frankfurt.
2. Ponto de contacto (artigos 11.º e 12.º do DSA)
Para as autoridades (autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais): legal@sagavu.com.
Para os utilizadores: support@sagavu.com, ou o botão "Escreve-nos" no site. A tua mensagem é lida e respondida por um membro da nossa equipa, e não apenas por uma ferramenta automatizada.
Línguas: húngaro e inglês.
Podes denunciar conteúdo ilícito com o botão «Denunciar» junto à história, à imagem, ao filme ou ao comentário, ou através de legal@sagavu.com, mesmo sem iniciar sessão.
3. O serviço
O SagaVu é um serviço baseado em inteligência artificial que gera histórias personalizadas para a hora de dormir com base no nome da criança e nos detalhes fornecidos pelo pai ou mãe (favoritos, experiências do dia): história escrita, história narrada em voz alta e, consoante o plano de subscrição, história em vídeo. O serviço funciona com base em créditos. O contrato é celebrado no momento do registo, por via eletrónica, em língua húngara; não constitui um contrato reduzido a escrito e não é arquivado.
As histórias são criadas com modelos de fornecedores externos de IA e com modelos que nós próprios operamos; a Política de Privacidade indica que dados recebe cada fornecedor. O conjunto de funcionalidades e o respetivo preço em créditos podem ser alterados — informamos previamente sobre alterações relevantes.
4. Registo e conta
Para utilizar o serviço, é necessário efetuar o registo e ter pelo menos 16 anos de idade.
És responsável pela veracidade dos dados fornecidos.
És obrigado a manter as tuas credenciais de acesso em sigilo; és responsável pelas ações realizadas na tua conta.
Recomendamos que atives a autenticação de dois fatores (TOTP).
Podes eliminar a tua conta a qualquer momento na página de Definições.
5. Créditos, pagamento e faturação
O registo é gratuito. As histórias podem ser encomendadas uma a uma, a preço unitário, ou com uma subscrição. Os preços unitários constam, com impostos incluídos, na página de Planos e são apresentados antes de cada encomenda.
O primeiro filme Premium de cerca de 3 minutos pode ser encomendado uma vez por conta a preço reduzido; o preço é indicado antes da encomenda.
A história comprada é utilizada no momento da encomenda. Até a sua produção começar, mantém-se o direito de livre resolução de 14 dias; com o início, extingue-se, de acordo com o pedido expresso feito na compra.
As contas registadas antes da introdução do preço unitário mantêm, sem alterações, o saldo inicial de créditos e as histórias de oferta.
Para as contas registadas antes da introdução do preço por história e sem subscrição ativa, os novos preços em créditos aplicam-se a partir de 10 de novembro de 2026; avisamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. As subscrições ativas continuam nas condições e preços em créditos anteriores até serem canceladas.
Os créditos já comprados são contados aos preços em créditos anteriores até se esgotarem, mesmo que entretanto compres um novo pacote de créditos ou o plano mensal. Uma encomenda contada aos preços anteriores é paga primeiro com os teus créditos anteriores. As histórias já compradas continuam válidas.
O filme de história oferecido com os créditos iniciais pode ser visto sem limite no serviço, mas não pode ser descarregado; os filmes feitos com créditos comprados ou de subscrição podem ser descarregados.
Há um plano mensal: 400 créditos por mês; os créditos não usados transitam por um mês, e o plano pode ser cancelado a qualquer momento. Os carregamentos de créditos podem ser comprados sem subscrição. O preço em créditos de cada história ou correção consta da página Planos e antes de cada encomenda; não cobramos qualquer suplemento se um filme ficar mais longo depois da encomenda.
Antes de executar a ação, o serviço mostra o custo estimado em créditos.
O pagamento é processado pelo Stripe; nós não tratamos dados de cartão bancário.
A fatura é emitida eletronicamente através do sistema Számlázz.hu. Aceitas a fatura eletrónica.
A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento até ao início do próximo período de faturação; o valor pago pelo período já iniciado não é reembolsado.
Em caso de geração falhada, os créditos debitados são automaticamente devolvidos à tua conta.
Os créditos adquiridos não são reembolsáveis em dinheiro nem transferíveis.
6. Direito de arrependimento (consumidores)
Se celebrar um contrato connosco na qualidade de consumidor, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, pode desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem necessidade de indicar qualquer motivo. É suficiente enviar a sua intenção de desistência antes do término do prazo para legal@sagavu.com.
Importante: quando cessa o direito de arrependimento?
No caso de conteúdo digital, o direito de arrependimento cessa se a execução tiver sido iniciada com o teu consentimento expresso e prévio, e tiveres simultaneamente reconhecido que perdes o direito de arrependimento com esse ato (Artigo 29.º, n.º 1, alínea m)). Deves confirmar isto separadamente antes da compra. O valor dos créditos não utilizados é reembolsado em caso de desistência dentro de 14 dias, no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.
7. Garantia e cumprimento defeituoso
A prestação de conteúdo digital é regida pelo Decreto Governamental n.º 373/2021 (VI. 30.). Em caso de cumprimento defeituoso, podes, na qualidade de consumidor, exercer direitos de garantia de conformidade: podes solicitar, em primeiro lugar, a reparação ou substituição (regeneração, devolução de créditos) e, caso tal não seja possível, uma redução do preço ou a resolução do contrato.
Não constitui cumprimento defeituoso o facto de a qualidade ou o estilo do conteúdo gerado não corresponder às tuas expectativas, desde que o serviço tenha funcionado conforme previsto. O resultado dos modelos generativos é, por natureza, variável.
8. Garantia de reparação (garantia comercial voluntária)
Para os filmes de conto encomendados e pagos a partir de 27 de outubro de 2026, a SoundCam Productions Kft. (2364 Ócsa, Üllői utca 48.) presta uma garantia comercial voluntária nos termos do art. 6:171 do Código Civil húngaro (Garantia de reparação), nas condições seguintes. A Garantia de reparação não afeta nem limita os teus direitos legais: os teus direitos por falta de conformidade (Decreto do Governo húngaro 373/2021, art. 6:159 do Código Civil húngaro) aplicam-se independentemente do prazo, da lista de defeitos e do limite aqui indicados, e podes comunicar um defeito ao apoio ao cliente também depois dos 14 dias.
O que cobre: os filmes de conto encomendados a troco de dinheiro (preço unitário, créditos comprados ou de subscrição). Não cobre filmes feitos com créditos oferecidos ou gratuitos nem filmes editados no estúdio; a esses aplicam-se os direitos legais.
Durante quanto tempo: as reparações podem ser pedidas durante 14 dias a contar da entrega do filme (conclusão da primeira versão).
Que defeitos: se um plano do filme não mostra o que diz o guião; rosto, mão ou corpo deformado; personagem errada ou em falta; letras ou texto na imagem; som mudo, interrompido ou errado; falta um movimento previsto no guião. Preferências de gosto (outro estilo, outra história, outro texto) não são defeitos cobertos; para isso existem a correção paga e a reescrita do texto.
Quanto: no máximo um quarto dos planos do filme (arredondado por defeito, mas pelo menos um plano), com no máximo duas rondas de reparação por plano.
Como: no leitor, no cartão do plano, escolhe o defeito ao confirmar a correção. A reparação e a montagem do filme reparado são gratuitas e não gastam créditos; a imagem, o vídeo e o som são refeitos e verificados pelo mesmo processo de produção do filme. Se o limite estiver esgotado ou o prazo tiver expirado, a interface indica-o e não inicia a reparação como gratuita.
Se a reparação não resultar: se um plano continuar com defeito depois da segunda reparação em garantia, no prazo de 21 dias a contar da entrega podes pedir no leitor o reembolso do preço total do filme. O fundamento do reembolso é o cumprimento defeituoso e a Garantia de reparação, não a livre resolução: aplica-se mesmo que tenhas renunciado ao direito de livre resolução na compra. Reembolsamos o preço total pelo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 14 dias após a receção do pedido (Decreto 373/2021, art. 24); a partir daí não podes continuar a usar o filme e podemos torná-lo inacessível na tua conta (Decreto 373/2021, art. 25.º, n.º 5).
Território e língua: em todos os países onde o filme de conto pode ser comprado; a língua da garantia é a da compra.
As informações sobre a Garantia de reparação fazem parte do contrato (Decreto do Governo húngaro 45/2014, art. 11.º, n.º 6). Ao abrigo da garantia não respondemos pelos defeitos indicados se provarmos que a sua causa surgiu depois do cumprimento (art. 6:171, n.º 1, do Código Civil húngaro).
9. O conteúdo gerado
Utilização: podes utilizar livremente o conteúdo que geraste, incluindo para fins comerciais, desde que cumpras estes Termos e Condições Gerais e as condições dos fornecedores de IA utilizados.
Limitação: a proteção por direitos de autor do conteúdo gerado por IA varia consoante o ordenamento jurídico; não podemos garantir direitos exclusivos sobre o resultado, e não é de excluir que outro utilizador obtenha um resultado semelhante.
Responsabilidade: és responsável pela utilização que fazes do conteúdo. Antes de o publicar, verifica que não viola direitos de terceiros (direitos de personalidade, direito à imagem, marcas registadas, direitos de autor).
10. Identificação de conteúdo gerado por IA (AI Act)
O artigo 50.º do Regulamento da União Europeia sobre Inteligência Artificial (AI Act, 2024/1689/EU) é aplicável a partir de 2 de agosto de 2026. Isto pode implicar obrigações para si:
Se publicar conteúdo de imagem, áudio ou vídeo que represente uma pessoa real, objeto, lugar ou evento e que possa parecer autêntico (deepfake), deve indicar no momento da publicação que o conteúdo foi criado ou manipulado artificialmente. No caso de obra artística, satírica ou ficcional, é suficiente que a indicação seja feita de forma a não prejudicar o usufruto da obra.
Se publicar texto gerado por IA com fins informativos sobre uma questão de interesse público, também deve assinalá-lo, exceto se o conteúdo tiver sido sujeito a revisão editorial humana e alguém assumir a responsabilidade editorial pelo mesmo.
O serviço marca o resultado gerado com uma etiqueta legível por máquina (tipo de fonte digital IPTC \"trainedAlgorithmicMedia\" nos metadados do ficheiro). Esta marcação pode ser removida editando o ficheiro e por si só não o isenta da sua própria obrigação de indicação no momento da publicação.
11. Utilizações proibidas
É proibido utilizar o serviço para:
produção de conteúdo ilegal, de ódio ou de incitamento à violência;
conteúdo sexual, em especial material que represente menores de qualquer forma;
representação enganosa de pessoas reais sem o consentimento do visado, ou a personificação de outra pessoa;
clonagem de voz a partir de uma amostra de áudio para cuja utilização não possui autorização;
difusão de informação enganosa apresentada como um evento real;
utilização não autorizada de propriedade intelectual de terceiros;
contornar tecnicamente o serviço, sobrecarregá-lo de forma abusiva e automatizada, ou contornar o sistema de créditos.
Em caso de violação dos termos, podemos suspender ou encerrar a sua conta. Em caso de infração grave ou reiterada, a suspensão é imediata; nos restantes casos, notificamo-lo previamente. Pode contestar a decisão através do endereço legal@sagavu.com.
12. Disponibilidade e responsabilidade
O serviço é prestado \"no estado em que se encontra\". Envidamos esforços para garantir a disponibilidade contínua, mas não oferecemos garantia de funcionamento ininterrupto: o serviço depende também de infraestrutura de nuvem e de computação. Informamos previamente sobre manutenções programadas.
Com exceção da responsabilidade que não pode ser legalmente excluída, excluímos qualquer outra responsabilidade relacionada com o serviço, os conteúdos gerados por IA e as informações do apoio ao cliente, na máxima medida permitida por lei. Os conteúdos da SagaVu gerados por IA e as respostas da raposa podem conter erros ou estar incompletos; não oferecemos qualquer garantia adicional de exatidão ou adequação a uma finalidade específica. Não substituem aconselhamento jurídico, médico ou de outros profissionais. Verifica os conteúdos antes de os utilizares ou de os mostrares a uma criança. Esta exclusão não afasta nem limita a responsabilidade por incumprimento doloso ou por incumprimento que cause morte, lesões físicas ou danos à saúde, os direitos imperativos em caso de prestação defeituosa, as obrigações de proteção de dados ou os direitos legais dos consumidores. Um erro da IA, por si só, não justifica a rejeição de uma reclamação ou de um pedido de reembolso.
13. Alteração dos Termos e Condições
Podemos alterar os Termos e Condições. Notificamo-lo sobre as alterações com pelo menos 15 dias de antecedência relativamente à data de entrada em vigor. Se não aceitar as alterações, pode rescindir o contrato eliminando a sua conta até à data de entrada em vigor.
14. Panasz, jogvita
Pode apresentar a sua reclamação através do endereço legal@sagavu.com; responderemos de forma fundamentada no prazo de 30 dias. Se a reclamação for indeferida, enquanto consumidor pode recorrer às seguintes instâncias:
Entidade de resolução alternativa de litígios (gratuita, extrajudicial)
Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. · +36 1 792 7881 · pmbekelteto@pmkik.hu · https://panaszrendezes.hu
O pedido pode também ser submetido à entidade competente em função da sua residência. O prestador do serviço está sujeito a obrigação de cooperação no âmbito do procedimento perante a entidade de resolução alternativa de litígios.