Algemene Voorwaarden

Van kracht: 2026-10-24

• Voor autoriteiten (autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten): legal@sagavu.com.
• Voor gebruikers: support@sagavu.com, of de knop 'Schrijf ons' op de website. Je bericht wordt gelezen en beantwoord door een medewerker, niet alleen door een geautomatiseerd hulpmiddel.
• Talen: Hongaars en Engels.
• Je kunt onrechtmatige inhoud melden met de knop 'Inhoud melden' naast het verhaal, de afbeelding, de film of de opmerking, of via legal@sagavu.com, ook zonder in te loggen.

SagaVu is een op kunstmatige intelligentie gebaseerde dienst die gepersonaliseerde avondverhaaltjes genereert op basis van de naam van het kind en door de ouder opgegeven details (favorieten, belevenissen van die dag): een geschreven verhaal, een voorgelezen verhaal en, afhankelijk van het abonnementspakket, een videoverhaal. De dienst werkt op basis van credits. De overeenkomst komt tot stand bij registratie, langs elektronische weg, in de Nederlandse taal; zij geldt niet als een schriftelijk vastgelegde overeenkomst en wordt niet gearchiveerd.

De verhalen worden gemaakt met modellen van externe AI-aanbieders en met modellen die we zelf beheren; welke aanbieder welke gegevens ontvangt, staat in de Privacyverklaring. Het aanbod aan functies en de creditprijs kunnen wijzigen — over wezenlijke wijzigingen informeren we je vooraf.

• Voor gebruik van de dienst is registratie vereist en moet je 16 jaar of ouder zijn.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens.
• Je bent verplicht je inloggegevens geheim te houden; je bent verantwoordelijk voor alle handelingen die via jouw account worden verricht.
• We raden aan tweefactorauthenticatie (TOTP) in te schakelen.
• Je kunt je account op elk moment verwijderen via de pagina Instellingen.

• Registratie is gratis. Verhalen kun je los bestellen tegen een stukprijs of met een abonnement. De stukprijzen staan inclusief btw op de pagina Pakketten en worden vóór elke bestelling getoond.
• De eerste Premium-film van ongeveer 3 minuten kan één keer per account worden besteld tegen een verlaagde prijs; de prijs wordt vóór het bestellen getoond.
• Een gekocht verhaal wordt gebruikt wanneer het wordt besteld. Tot de productie van het verhaal begint, blijft het herroepingsrecht van 14 dagen bestaan; bij de start vervalt het, op het uitdrukkelijke verzoek bij de aankoop.
• Accounts die vóór de invoering van stukprijzen zijn geregistreerd, behouden hun starttegoed en cadeauverhalen ongewijzigd.
• Voor accounts die vóór de invoering van de prijs per verhaal zijn aangemaakt en geen lopend abonnement hebben, gelden de nieuwe creditprijzen vanaf 10 november 2026; we laten het je minstens 15 dagen vooraf per e-mail weten. Lopende abonnementen blijven tot opzegging op de eerdere voorwaarden en creditprijzen doorlopen.
• Al gekochte credits rekenen we tegen de eerdere creditprijzen tot ze op zijn, ook als je intussen een nieuw creditpakket of het maandabonnement koopt. Een bestelling tegen de eerdere prijzen wordt eerst betaald met je eerdere credits. Al gekochte verhalen blijven geldig.
• De verhaalfilm die als cadeau met het starttegoed is gemaakt, kan onbeperkt in de dienst worden bekeken, maar niet worden gedownload; verhaalfilms die met gekochte of abonnementscredits zijn gemaakt, kunnen worden gedownload.
• Er is één maandabonnement: 400 credits per maand; ongebruikte credits blijven een maand staan, en het abonnement is altijd opzegbaar. Credits bijkopen kan ook zonder abonnement. De creditprijs van elk verhaal of elke correctie staat op de pagina Abonnementen en vóór elke bestelling; wordt een film na de bestelling langer, dan rekenen we niets extra.
• Vóór de handeling toont de dienst de verwachte creditkosten.
• De betaling wordt verwerkt door Stripe; wij verwerken geen bankkaartgegevens.
• De factuur wordt elektronisch uitgesteld via het systeem van Számlázz.hu. Je accepteert de e-factuur.
• Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd vóór het begin van de volgende factureringsperiode; het betaalde bedrag voor de reeds gestarte periode wordt niet terugbetaald.
• Bij een mislukte generatie worden de afgeschreven credits automatisch teruggestort op je account.
• Gekochte credits kunnen niet worden omgezet in geld en zijn niet overdraagbaar.

Als je als consument een overeenkomst met ons sluit, heb je op grond van het besluit 45/2014. (II. 26.) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen. Het volstaat om je herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn te sturen naar legal@sagavu.com.

Op de levering van digitale inhoud zijn de toepasselijke wettelijke regels inzake digitale inhoud van toepassing. Bij non-conformiteit kun je als consument aanspraak maken op conformiteitsherstel: je kunt in de eerste plaats herstel of vervanging (opnieuw genereren, creditteruggave) verzoeken; als dat niet slaagt, kun je prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen.

Er is geen sprake van non-conformiteit als de kwaliteit of stijl van de gegenereerde inhoud niet aan jouw verwachtingen voldoet, mits de dienst naar behoren heeft gefunctioneerd. De uitvoer van generatieve modellen is van nature variabel.

• Gebruik: de door jou gegenereerde inhoud mag je vrijelijk gebruiken, inclusief commercieel gebruik, mits je voldoet aan deze Algemene Voorwaarden en de voorwaarden van de gebruikte AI-dienstverleners.
• Beperking: de auteursrechtelijke bescherming van door AI gegenereerde inhoud verschilt per rechtsstelsel; we kunnen geen exclusief recht op de uitvoer garanderen, en het is niet uitgesloten dat een andere gebruiker vergelijkbare uitvoer ontvangt.
• Aansprakelijkheid: jij bent verantwoordelijk voor het gebruik. Controleer vóór publicatie of de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden (persoonlijkheidsrechten, portretrecht, merkenrecht, auteursrecht).

Het is verboden de dienst te gebruiken voor:

• het produceren van inhoud die in strijd is met de wet, aanzet tot haat of oproept tot geweld;
• seksuele inhoud, in het bijzonder materiaal waarin minderjarigen op welke wijze dan ook worden afgebeeld;
• misleidende weergave van echte personen zonder toestemming van de betrokkene, of het zich voordoen als een andere persoon;
• stemklonen op basis van geluidsopnamen waarvoor je geen gebruiksrecht hebt;
• het verspreiden van misleidende informatie als ware het een echte gebeurtenis;
• ongeoorloofd gebruik van intellectueel eigendom van anderen;
• het technisch omzeilen van de dienst, het geautomatiseerd misbruiken ervan, of het omzeilen van het kredietsysteem.

Bij overtreding van de voorwaarden kunnen we je account schorsen of beëindigen. Bij ernstige of herhaalde overtredingen geschiedt de schorsing onmiddellijk; in andere gevallen word je vooraf gewaarschuwd. Tegen de beslissing kun je bezwaar maken via legal@sagavu.com.

De dienst wordt aangeboden „zoals deze is". We streven naar continue beschikbaarheid, maar geven geen garantie voor ononderbroken werking: de dienst is mede afhankelijk van cloud- en rekeninfrastructuur. Over gepland onderhoud informeren we je vooraf.

Met uitzondering van aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, sluiten wij alle overige aansprakelijkheid in verband met de dienst, door AI gegenereerde inhoud en informatie van de klantenservice uit, voor zover de wet dat maximaal toestaat. Door AI gegenereerde SagaVu-inhoud en antwoorden van de vos kunnen onjuist of onvolledig zijn; wij geven geen aanvullende garantie voor juistheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Ze vervangen geen juridisch, medisch of ander professioneel advies. Controleer de inhoud voordat je deze gebruikt of aan een kind laat zien. Dit sluit geen aansprakelijkheid uit en beperkt deze niet bij opzettelijke contractbreuk of contractbreuk die leidt tot overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, dwingendrechtelijke aanspraken bij gebrekkige prestaties, verplichtingen inzake gegevensbescherming of wettelijke consumentenrechten. Een AI-fout alleen is geen reden om een klacht of een verzoek om terugbetaling af te wijzen.

We kunnen de algemene voorwaarden wijzigen. We informeren je ten minste 15 dagen voor de inwerkingtreding over de wijziging. Als je de wijziging niet accepteert, kun je de overeenkomst opzeggen door je account te verwijderen vóór de datum van inwerkingtreding.

Je kunt je klacht indienen via legal@sagavu.com; we reageren inhoudelijk binnen 30 dagen. Als we de klacht afwijzen, kun je als consument terecht bij de volgende instanties:

Je kunt het verzoek ook indienen bij de bevoegde instantie op basis van je woonplaats. De dienstverlener is verplicht mee te werken aan de procedure bij de geschillencommissie.

Voor klachten over gegevensverwerking kun je terecht bij de NAIH — de contactgegevens zijn te vinden in de Privacyverklaring.

Op deze algemene voorwaarden is het Hongaars recht van toepassing. Voor geschillen zijn de Hongaarse rechters bevoegd.

De voorwaarden die golden van 2026-10-22 tot 2026-10-24