Privacyverklaring

Van kracht: 2026-08-31

Signed-in chat messages, account ID, page path, timestamps, case states and agent replies are stored in an AWS database to provide support and track the case. Anthropic processes the message history to produce AI replies. Authorized agents can review conversations and related subscription, invoice and token records; the AI cannot access those account records. Chat is not used for advertising. Do not enter passwords, card details or children’s personal data. Using static guides alone does not create a saved conversation. Starting a new conversation does not erase earlier server records; request data export or erasure through account privacy options. Ordinary support history remains until account deletion. Consumer complaints and substantive responses are retained for at least 3 years under section 17/A(7) of the Hungarian Consumer Protection Act, including after account deletion (GDPR Articles 6(1)(c) and 17(3)(b)). A later substantive agent response or delivery record extends this minimum; open complaints remain retained until handled. Scheduled cleanup removes expired, completed complaint records.

Wij zijn niet van plan bijzondere categorieën persoonsgegevens (artikel 9 AVG) te verwerken. Wij verzoeken je geen materiaal te uploaden dat gezondheids-, religieuze, politieke of andere bijzondere gegevens bevat.

Wat gebeurt er als je de gegevens niet verstrekt? Het opgeven van een e-mailadres en wachtwoord is een voorwaarde voor het aanmaken van een account. Het opgeven van factureringsgegevens is een voorwaarde voor betaalde abonnementen. Het uploaden van inhoud is vrijwillig.

Voor de werking van de dienst maken wij gebruik van verwerkers. Gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan de categorie ontvangers die noodzakelijk is voor de uitvoering van de door jou gekozen functie. Wij verkopen jouw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclamedoeleinden.

Daarnaast kunnen wij gegevens aan autoriteiten verstrekken als een wettelijke verplichting ons daartoe verplicht.

Jouw gegevens worden primair opgeslagen binnen de Europese Unie (Amazon Web Services, eu-central-1, Frankfurt). Voor het genereren van inhoud worden gegevens echter ook doorgegeven aan providers die in de bovenstaande tabel zijn aangeduid als "derde land".

• Verenigde Staten: de betrokken providers vallen onder het EU–US Data Privacy Framework (artikel 45 AVG), of de doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46, lid 2, onder c) AVG).

Bij het verwijderen van jouw account worden ook jouw projecten, gegenereerde inhoud en opgeslagen bestanden verwijderd. Reeds uitgestelde facturen moeten wij ongeacht dit bewaren — de boekhoudwet verplicht ons daartoe, en artikel 17, lid 3, onder b) AVG staat dit uitdrukkelijk toe.

Momenteel gebruiken wij uitsluitend strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag — wij hebben geen analyse-, advertentie- of trackingdiensten en hebben geen trackers van derden ingebouwd. Je kunt jouw keuze op elk moment herzien via de link "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen voor jou en voeren geen profilering uit (artikel 22 AVG).

De dienst genereert inhoud met behulp van kunstmatige intelligentie en voorziet de uitvoer van een machineleesbare markering (IPTC "trainedAlgorithmicMedia"). Het gegenereerde materiaal is kunstmatig aangemaakt en geen echte opname — ook niet als het er realistisch uitziet. Als je inhoud publiceert waarop een echte persoon is afgebeeld, kan op jou een afzonderlijke markeringsplicht rusten op grond van artikel 50 van de AI-verordening; de details zijn te vinden in de Algemene Voorwaarden.

Verzoeken die verder gaan dan de selfservicefuncties kun je indienen via privacy@sagavu.com. We reageren uiterlijk binnen één maand; deze termijn kan in gegronde gevallen met twee maanden worden verlengd. De reactie is kosteloos.

De dienst is bestemd voor personen van 16 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als we vernemen dat dergelijke gegevens toch zijn verzameld, verwijderen we deze.

• Het dataverkeer verloopt via een versleutelde verbinding (TLS).
• De toegang tot opgeslagen bestanden is per gebruiker afgeschermd; downloadlinks zijn tijdelijk geldig.
• Wachtwoorden worden beheerd door Amazon Cognito; wij hebben er geen inzage in.
• Tweefactorauthenticatie (TOTP) is beschikbaar — we raden aan dit in te schakelen.
• Bij een datalek handelen we conform artikel 33–34 van de AVG: we stellen de toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte en informeren jou eveneens als het incident een hoog risico voor jou met zich meebrengt.

We werken de privacyverklaring van tijd tot tijd bij — bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe verwerker inschakelen. De ingangsdatum staat bovenaan de pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je vooraf via de dienst of per e-mail.

Je kunt je klacht ook eerst bij ons indienen via privacy@sagavu.com. Ongeacht daarvan kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Je kunt ook naar de rechter stappen. Je kunt de procedure starten bij de bevoegde rechtbank van je woon- of verblijfplaats.