Informativa sul trattamento dei dati

In vigore dal: 2026-08-31

Signed-in chat messages, account ID, page path, timestamps, case states and agent replies are stored in an AWS database to provide support and track the case. Anthropic processes the message history to produce AI replies. Authorized agents can review conversations and related subscription, invoice and token records; the AI cannot access those account records. Chat is not used for advertising. Do not enter passwords, card details or children’s personal data. Using static guides alone does not create a saved conversation. Starting a new conversation does not erase earlier server records; request data export or erasure through account privacy options. Ordinary support history remains until account deletion. Consumer complaints and substantive responses are retained for at least 3 years under section 17/A(7) of the Hungarian Consumer Protection Act, including after account deletion (GDPR Articles 6(1)(c) and 17(3)(b)). A later substantive agent response or delivery record extends this minimum; open complaints remain retained until handled. Scheduled cleanup removes expired, completed complaint records.

Non intendiamo trattare dati particolari ai sensi dell'art. 9 del GDPR. Ti chiediamo di non caricare materiale contenente dati sanitari, religiosi, politici o altri dati particolari.

Cosa succede se non fornisci i dati? L'indirizzo e-mail e la password sono necessari per creare un account. I dati di fatturazione sono necessari per i piani a pagamento. Il caricamento di contenuti è facoltativo.

Per il funzionamento del servizio ci avvaliamo di responsabili del trattamento. I dati vengono trasmessi esclusivamente alla categoria di destinatari necessaria per l'esecuzione della funzione da te selezionata. I tuoi dati non vengono venduti né utilizzati a fini pubblicitari.

Oltre a quanto sopra, possiamo trasmettere dati alle autorità competenti qualora la legge ce lo imponga.

I tuoi dati sono conservati principalmente all'interno dell'Unione Europea (Amazon Web Services, eu-central-1, Francoforte). Per la generazione di contenuti, tuttavia, trasferiamo dati anche ai fornitori indicati nella tabella sopra con la dicitura "paese terzo".

• Stati Uniti: i fornitori interessati rientrano nell'ambito del EU–US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR), oppure il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) GDPR).

Quando elimini il tuo account, cancelliamo anche i tuoi progetti, i contenuti generati e i file archiviati. Le fatture già emesse devono essere conservate indipendentemente da ciò — lo impone la legge sulla contabilità, e l'art. 17, par. 3, lett. b) del GDPR lo consente espressamente.

Al momento utilizziamo esclusivamente cookie e archiviazione locale strettamente necessari al funzionamento — non disponiamo di servizi analitici, pubblicitari o di tracciamento, né abbiamo integrato tracker di terze parti. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" in fondo alla pagina.

Non adottiamo decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti basate esclusivamente su trattamento automatizzato, né effettuiamo profilazione (art. 22 GDPR).

Il servizio genera contenuti tramite intelligenza artificiale e contrassegna l'output con marcatura leggibile da macchina (IPTC "trainedAlgorithmicMedia"). Il materiale generato è creato artificialmente e non è una ripresa reale — anche qualora appaia realistico. Se pubblichi contenuti che raffigurano persone reali, potresti essere soggetto a un obbligo di etichettatura ai sensi dell'art. 50 dell'AI Act; i dettagli sono contenuti nei Termini e condizioni.

Le richieste che vanno oltre le funzioni self-service possono essere inviate all'indirizzo privacy@sagavu.com. Risponderemo entro un mese al massimo; tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di necessità. La risposta è gratuita.

Il servizio è rivolto a persone che hanno compiuto 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di tali dati, li cancelleremo.

• Il traffico dati avviene tramite connessione cifrata (TLS).
• L'accesso ai file archiviati è separato per ciascun utente; i link di download hanno una scadenza temporale.
• Le password sono gestite da Amazon Cognito; noi non le vediamo.
• È disponibile l'autenticazione a due fattori (TOTP) — consigliamo di attivarla.
• In caso di violazione dei dati personali, agiamo ai sensi degli artt. 33–34 del GDPR: notifichiamo l'autorità entro 72 ore e ti informiamo qualora la violazione comporti un rischio elevato per te.

Aggiorniamo periodicamente l'informativa — ad esempio quando coinvolgiamo un nuovo responsabile del trattamento. La data di entrata in vigore è indicata in cima alla pagina. Ti informeremo in anticipo di modifiche sostanziali tramite il servizio o via e-mail.

Puoi rivolgerti prima a noi con il tuo reclamo all'indirizzo privacy@sagavu.com. Indipendentemente da ciò, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo:

Puoi anche rivolgerti a un tribunale. Puoi avviare il procedimento anche presso il tribunale competente per il tuo luogo di residenza o domicilio.