A jelen ÁSZF a SagaVu (MeseNeked) szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. A regisztrációval elfogadod ezeket a feltételeket. A személyes adatok kezeléséről külön Adatkezelési tájékoztató szól.
1. A szolgáltató
Név
SoundCam Productions Kft.
Székhely
2364 Ócsa, Üllői utca 48.
Cégjegyzékszám
13-09-211186
Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám
13580100-2-13
Kapcsolat
legal@sagavu.com
Tárhelyszolgáltató
Amazon Web Services EMEA SARL (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg) — az adatközpont az EU-ban, Frankfurtban működik.
2. Kapcsolattartási pont (DSA 11. és 12. cikk)
Hatóságoknak (az EU-tagállamok hatóságai, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete): legal@sagavu.com.
Felhasználóknak: support@sagavu.com, illetve az oldalon az „Írj nekünk” gomb. Az üzenetedet munkatárs olvassa és válaszolja meg, nem csak automatikus eszköz.
Nyelvek: magyar és angol.
Jogellenes tartalmat a mese, kép, film vagy hozzászólás mellett lévő Bejelentés gombbal vagy a(z) legal@sagavu.com címen jelenthetsz be, bejelentkezés nélkül is.
3. A szolgáltatás
A SagaVu (MeseNeked) mesterséges intelligenciára épülő szolgáltatás, amely a gyermek nevére és a szülő által megadott részletekre (kedvencek, aznapi élmények) személyre szabott esti meséket állít elő: írott és felolvasott mesét, illetve az előfizetési csomagtól függően videómesét. A szolgáltatás kredit-alapú. A szerződés a regisztrációval, elektronikus úton, magyar nyelven jön létre; írásba foglalt szerződésnek nem minősül, iktatásra nem kerül.
A mesék külső AI-szolgáltatók modelljeivel és saját üzemeltetésű modellekkel készülnek; hogy melyik szolgáltató milyen adatot kap, azt az Adatkezelési tájékoztató sorolja fel. A funkciók köre és kreditára változhat — lényeges változásról előzetesen tájékoztatunk.
4. Regisztráció és fiók
A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges, és 16. életévedet be kell töltened.
A megadott adatok valóságtartalmáért te felelsz.
A hozzáférési adataidat köteles vagy titokban tartani; a fiókodon végzett műveletekért te felelsz.
Javasoljuk a kétfaktoros hitelesítés (TOTP) bekapcsolását.
A fiókodat bármikor törölheted a Beállítások oldalon.
5. Kreditek, díjfizetés, számlázás
A regisztráció díjmentes. A meséket egyenként, darabáron, vagy előfizetéssel lehet megrendelni. A darabárak a Csomagok oldalon, bruttó összegben szerepelnek, és megrendelés előtt minden mesénél látszanak.
Az első, kb. 3 perces Prémium mesefilm fiókonként egyszer kedvezményes áron rendelhető; az árat a megrendelés előtt feltüntetjük.
A megvásárolt mese a megrendelésekor használható fel. Amíg a mese elkészítése el nem indul, a 14 napos elállási jog megmarad; az indítással — a vásárláskor tett kifejezett kérés alapján — megszűnik.
A darabár bevezetése előtt regisztrált fiókok induló kreditkerete és ajándék meséi változatlanul felhasználhatók.
A darabár bevezetése előtt regisztrált, élő előfizetéssel nem rendelkező fiókokra az új kreditárak 2026. november 10. napjától érvényesek; a változásról legalább 15 nappal előtte e-mailben értesítünk. Az élő előfizetések a lemondásig a korábbi feltételekkel és kreditárakkal futnak.
A már megvásárolt krediteket a korábbi kreditáron számoljuk, amíg el nem fogynak — akkor is, ha közben új kreditcsomagot vagy havi csomagot vásárolsz. A régi áron számolt rendelés a korábban megvásárolt kreditekből fizet először. A már megvett mesék változatlanul felhasználhatók.
Az induló kreditkeretből ajándékba készült mesefilm a szolgáltatásban korlátlanul megtekinthető, de nem tölthető le; a vásárolt vagy előfizetéses kreditből készült mesefilmek letölthetők.
Egy havi csomag érhető el: havonta 400 kredit, a fel nem használt kredit egy hónapig átvihető, és a csomag bármikor lemondható. Kreditfeltöltés előfizetés nélkül is vásárolható. Egy mese vagy javítás kreditára a Csomagok oldalon és megrendelés előtt minden mesénél látszik; a megrendelés után hosszabbra sikerült filmért pótdíjat nem kérünk.
A művelet előtt a szolgáltatás megmutatja a várható kreditköltséget.
A fizetést a Stripe dolgozza fel; bankkártyaadatot mi nem kezelünk.
A számlát elektronikusan, a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítjuk ki. Az e-számlát elfogadod.
Az előfizetés a következő számlázási időszak kezdetéig bármikor lemondható; a már megkezdett időszakra fizetett díjat nem térítjük vissza.
Sikertelen generálás esetén a levont kreditet automatikusan visszaírjuk a fiókodra.
A megvásárolt kreditek pénzre nem válthatók vissza, és át nem ruházhatók.
6. Elállási jog (fogyasztóknak)
Ha fogyasztóként kötsz velünk szerződést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Elállási szándékodat elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni a(z) legal@sagavu.com címre.
Fontos: mikor szűnik meg az elállási jog?
Digitális tartalom esetén az elállási jog megszűnik, ha a teljesítés a kifejezett, előzetes hozzájárulásoddal megkezdődött, és egyúttal tudomásul vetted, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat (29. § (1) m) pont). Ezt a vásárlás előtt külön meg kell erősítened. A fel nem használt kreditek árát 14 napon belüli elállás esetén visszatérítjük, legkésőbb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal.
7. Szavatosság, hibás teljesítés
A digitális tartalom szolgáltatására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók. Hibás teljesítés esetén fogyasztóként kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz: elsősorban kijavítást vagy kicserélést (újragenerálást, kredit-visszaírást) kérhetsz, ennek eredménytelensége esetén árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a generált tartalom minősége vagy stílusa nem felel meg az elvárásaidnak, feltéve hogy a szolgáltatás rendeltetésszerűen működött. A generatív modellek kimenete természeténél fogva változó.
8. Javítási garancia (önként vállalt jótállás)
A 2026. október 27. napjától megrendelt és megfizetett mesefilmekre a SoundCam Productions Kft. (2364 Ócsa, Üllői utca 48.) a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:171. §-a szerinti önként vállalt jótállást (Javítási garancia) vállal az alábbi feltételekkel. A Javítási garancia a törvényes jogaidat nem érinti és nem korlátozza: a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági jogaid (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, Ptk. 6:159. §) az itt írt határidőtől, hibalistától és snittkorláttól függetlenül megilletnek, és a hibát az ügyfélszolgálaton a 14 nap után is jelezheted.
Mire szól: a pénzért (darabáron, vásárolt vagy előfizetéses kreditből) megrendelt mesefilmre. Az ajándékba kapott vagy ingyenes kreditből készült filmre és a stúdióban szerkesztett filmre nem; azokra a törvényes jogok vonatkoznak.
Meddig: a film kézbesítésétől (az első kész változat elkészültétől) számított 14 napig kérhető javítás.
Milyen hibára: ha a film egy snittje (jelenetkockája) nem azt mutatja, ami a forgatókönyvben áll; torz arc, kéz vagy test; rossz vagy hiányzó szereplő; felirat, betű vagy szöveg a képen; néma, félbeszakadt vagy rossz hang; a forgatókönyvben álló mozdulat elmarad. Ízlésbeli kérés (más stílus, más történet, más szöveg) nem garanciális hiba; erre a díjas snittjavítás és a szövegátírás szolgál.
Mennyit: a film snittjeinek legfeljebb negyedét (lefelé kerekítve, de legalább egy snittet), snittenként legfeljebb két javítási körben.
Hogyan: a lejátszóban a snitt kártyáján, a javítás megerősítésekor válaszd ki a hibát. A javítás és a javított film összefűzése díjmentes, kreditet nem von le; a kép, a mozgókép és a hang újragyártását és ellenőrzését ugyanaz a gyártási folyamat végzi, mint a filmét. Ha a keret elfogyott vagy a határidő lejárt, a felület ezt kiírja, és a javítást nem indítja el díjmentesként.
Ha a javítás nem sikerül: ha egy snitt a második garanciális javítás után is hibás, a kézbesítéstől számított 21 napon belül a lejátszóból kérheted a film teljes árának visszatérítését. A visszatérítés jogcíme a hibás teljesítés és a Javítási garancia, nem az elállás: akkor is jár, ha a vásárláskor lemondtál az elállási jogról. A teljes árat a kérés beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési módra térítjük vissza (373/2021. Korm. r. 24. §); ezt követően a filmet nem használhatod tovább, és a fiókodban hozzáférhetetlenné tehetjük (373/2021. Korm. r. 25. § (5)).
Terület és nyelv: minden országban, ahol a mesefilm megvásárolható; a vállalás nyelve a vásárlás nyelve.
A Javítási garanciáról adott tájékoztatás a szerződés része (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (6)). A jótállás alapján a felsorolt hibákért akkor nem felelünk, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (Ptk. 6:171. § (1)).
9. A generált tartalom
Felhasználás: az általad generált tartalmat szabadon felhasználhatod, ideértve a kereskedelmi felhasználást is, feltéve hogy megfelelsz a jelen ÁSZF-nek és az igénybe vett AI-szolgáltatók feltételeinek.
Korlát: az AI által generált tartalom szerzői jogi védelme jogrendszerenként eltérő; kizárólagos jogot a kimenetre nem tudunk garantálni, és nem kizárt, hogy más felhasználó hasonló kimenetet kap.
Felelősség: a felhasználásért te felelsz. Közzététel előtt ellenőrizd, hogy nem sérti mások jogait (személyiségi jog, képmáshoz való jog, védjegy, szerzői jog).
10. AI-generált tartalom jelölése (AI Act)
Az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (AI Act, 2024/1689/EU) 50. cikke 2026. augusztus 2-től alkalmazandó. Ez rád nézve is kötelezettséget jelenthet:
Ha olyan kép-, hang- vagy videótartalmat teszel közzé, amely valós személyt, tárgyat, helyet vagy eseményt jelenít meg és valódinak tűnhet (deepfake), közzétételkor közölnöd kell, hogy a tartalom mesterségesen létrehozott vagy manipulált. Művészeti, szatirikus vagy fikciós mű esetén elegendő a jelölést úgy megtenni, hogy az ne akadályozza a mű élvezetét.
Ha közérdekű kérdésben tájékoztatás céljából teszel közzé AI-val generált szöveget, azt is jelölnöd kell, kivéve ha a tartalom emberi szerkesztői ellenőrzésen esett át és valaki szerkesztői felelősséget vállal érte.
A szolgáltatás a generált kimenetet géppel olvasható jelöléssel látja el (IPTC „trainedAlgorithmicMedia" digitális forrástípus a fájl metaadatában). Ez a jelölés a fájl szerkesztésével eltávolítható, és önmagában nem mentesít a saját közzétételi jelölési kötelezettséged alól.
11. Tiltott felhasználás
Tilos a szolgáltatást az alábbiakra használni:
jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő vagy erőszakra uszító tartalom előállítása;
szexuális tartalom, különösen kiskorúakat bármilyen módon ábrázoló anyag;
valós személyek megtévesztő ábrázolása az érintett hozzájárulása nélkül, illetve más személy megszemélyesítése;
hangklónozás olyan hangmintából, amelynek felhasználására nincs jogosultságod;
félrevezető információ valós eseményként való terjesztése;
mások szellemi tulajdonának jogosulatlan felhasználása;
a szolgáltatás technikai megkerülése, automatizált visszaélésszerű terhelése, a kreditrendszer megkerülése.
A feltételek megsértése esetén a fiókodat felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük. Súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a felfüggesztés azonnali; egyéb esetben előzetesen felszólítunk. A döntés ellen a(z) legal@sagavu.com címen élhetsz kifogással.
12. Rendelkezésre állás, felelősség
A szolgáltatást „adott állapotban" nyújtjuk. Törekszünk a folyamatos elérhetőségre, de nem vállalunk garanciát a megszakításmentes működésre: a szolgáltatás felhő- és számítási infrastruktúrától is függ. Tervezett karbantartásról előzetesen tájékoztatunk.
A jogszabály alapján kötelezően fennálló felelősségünkön túl, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben kizárjuk a szolgáltatással, az AI-val készített tartalmakkal és az ügyfélszolgálati tájékoztatással kapcsolatos minden egyéb felelősségünket. A SagaVu AI-val készített tartalmai és a róka válaszai hibásak vagy hiányosak lehetnek; pontosságukra és egyedi célra való alkalmasságukra nem vállalunk külön garanciát. Nem helyettesítik a jogi, egészségügyi vagy más szakmai tanácsadást. A tartalmat felhasználás és gyermeknek történő bemutatás előtt ellenőrizd. Ez nem zárja ki és nem korlátozza a szándékos szerződésszegésért, az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősséget, a hibás teljesítés miatti kötelező helytállást, az adatvédelmi kötelezettségeket vagy a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait. Az AI tévedésére hivatkozás önmagában nem alap egy panasz vagy visszatérítési igény elutasítására.
13. Az ÁSZF módosítása
Az ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesítünk. Ha a módosítást nem fogadod el, a hatálybalépésig a fiókod törlésével felmondhatod a szerződést.
14. Panasz, jogvita
Panaszodat a(z) legal@sagavu.com címen jelezheted; 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, fogyasztóként az alábbi fórumokhoz fordulhatsz:
Békéltető testület (ingyenes, bíróságon kívüli vitarendezés)
Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. · +36 1 792 7881 · pmbekelteto@pmkik.hu · https://panaszrendezes.hu
A kérelmet a lakóhelyed szerint illetékes testülethez is benyújthatod. A szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.