Conditions Générales d'Utilisation

En vigueur à compter du : 2026-10-24

• Pour les autorités (autorités des États membres de l'UE, Commission européenne et comité européen des services numériques) : legal@sagavu.com.
• Pour les utilisateurs : support@sagavu.com, ou le bouton « Écris-nous » sur le site. Votre message est lu par un membre de notre équipe, qui y répond : il n'est pas traité uniquement par un outil automatisé.
• Langues : hongrois et anglais.
• Vous pouvez signaler un contenu illicite avec le bouton « Signaler un contenu » à côté de l'histoire, de l'image, du film ou du commentaire, ou à l'adresse legal@sagavu.com, même sans être connecté.

SagaVu est un service basé sur l'intelligence artificielle qui génère des histoires du soir personnalisées à partir du prénom de l'enfant et des détails fournis par le parent (favoris, expériences de la journée) : une histoire écrite, une histoire lue à voix haute, et selon le forfait souscrit, une histoire en vidéo. Le service fonctionne sur la base de crédits. Le contrat est conclu lors de l'inscription, par voie électronique, en langue hongroise ; il ne constitue pas un contrat écrit et n'est pas archivé.

Les histoires sont créées avec des modèles de fournisseurs d'IA externes et avec des modèles que nous exploitons nous-mêmes ; la Politique de confidentialité indique quel fournisseur reçoit quelles données. La liste des fonctionnalités et leur coût en crédits sont susceptibles d'évoluer — nous vous informerons à l'avance de tout changement important.

• L'utilisation du service nécessite une inscription et d'avoir atteint l'âge de 16 ans.
• Tu es responsable de l'exactitude des informations fournies.
• Tu es tenu de garder tes identifiants de connexion confidentiels ; tu es responsable de toutes les actions effectuées sur ton compte.
• Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs (TOTP).
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis la page Paramètres.

• L'inscription est gratuite. Les histoires peuvent être commandées à l'unité, au prix unitaire, ou avec un abonnement. Les prix unitaires figurent TTC sur la page Formules et s'affichent avant chaque commande.
• Le premier film Premium d'environ 3 minutes peut être commandé une fois par compte à prix réduit ; le prix est affiché avant la commande.
• L'histoire achetée est utilisée lors de sa commande. Tant que sa réalisation n'a pas commencé, le droit de rétractation de 14 jours est maintenu ; il prend fin au lancement, conformément à la demande expresse faite lors de l'achat.
• Les comptes créés avant l'introduction des prix unitaires conservent sans changement leur crédit de départ et leurs histoires offertes.
• Pour les comptes créés avant l’introduction des prix à l’histoire et sans abonnement en cours, les nouveaux prix en crédits s’appliquent à partir du 10 novembre 2026 ; nous vous en informons par e-mail au moins 15 jours à l’avance. Les abonnements en cours continuent aux conditions et prix en crédits antérieurs jusqu’à leur résiliation.
• Les crédits déjà achetés sont comptés aux prix en crédits antérieurs jusqu’à épuisement, même si vous achetez entre-temps un nouveau pack de crédits ou le forfait mensuel. Une commande comptée aux prix antérieurs est d’abord payée avec vos crédits antérieurs. Les histoires déjà achetées restent valables.
• Le film-conte offert, réalisé avec les crédits de départ, peut être regardé sans limite dans le service mais ne peut pas être téléchargé ; les films-contes réalisés avec des crédits achetés ou d’abonnement sont téléchargeables.
• Un forfait mensuel est proposé : 400 crédits par mois ; les crédits non utilisés sont reportés pendant un mois, et le forfait est résiliable à tout moment. Des recharges de crédits peuvent être achetées sans abonnement. Le prix en crédits de chaque histoire ou correction figure sur la page Forfaits et avant chaque commande ; aucun supplément n’est facturé si un film s’avère plus long après la commande.
• Avant chaque opération, le service affiche le coût estimé en crédits.
• Le paiement est traité par Stripe ; nous ne manipulons pas les données de carte bancaire.
• La facture est émise électroniquement via le système Számlázz.hu. Tu acceptes la facture électronique.
• L'abonnement peut être résilié à tout moment avant le début de la prochaine période de facturation ; les sommes déjà payées pour la période en cours ne sont pas remboursées.
• En cas d'échec de la génération, les crédits débités sont automatiquement recrédités sur ton compte.
• Les crédits achetés ne peuvent pas être remboursés en argent ni transférés.

Si vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à fournir de justification, conformément au décret gouvernemental 45/2014. (II. 26.). Il vous suffit d'envoyer votre intention de rétractation avant l'expiration du délai à l'adresse legal@sagavu.com.

La fourniture de contenu numérique est régie par les règles du décret gouvernemental 373/2021. (VI. 30.). En cas de défaut de conformité, tu peux, en tant que consommateur, exercer une garantie légale : tu peux demander en priorité la correction ou le remplacement (régénération, recrédit), et en cas d'échec, une réduction de prix ou la résiliation du contrat.

Ne constitue pas un défaut de conformité le fait que la qualité ou le style du contenu généré ne corresponde pas à tes attentes, dès lors que le service a fonctionné normalement. Le résultat des modèles génératifs est par nature variable.

• Utilisation : tu peux utiliser librement le contenu que tu as généré, y compris à des fins commerciales, à condition de respecter les présentes CGU et les conditions des fournisseurs d'IA utilisés.
• Limite : la protection par le droit d'auteur du contenu généré par l'IA varie selon les systèmes juridiques ; nous ne pouvons pas garantir de droits exclusifs sur le résultat, et il n'est pas exclu qu'un autre utilisateur obtienne un résultat similaire.
• Responsabilité : tu es responsable de l'utilisation que tu en fais. Avant toute publication, vérifie que le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers (droit à l'image, droit de la personnalité, marques, droit d'auteur).

Il est interdit d'utiliser le service aux fins suivantes :

• production de contenus illégaux, haineux ou incitant à la violence ;
• contenus à caractère sexuel, notamment tout matériel représentant des mineurs de quelque manière que ce soit ;
• représentation trompeuse de personnes réelles sans leur consentement, ou usurpation de l'identité d'autrui ;
• clonage vocal à partir d'un échantillon audio pour lequel vous ne disposez pas des droits d'utilisation ;
• diffusion d'informations trompeuses présentées comme des événements réels ;
• utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle d'autrui ;
• contournement technique du service, surcharge abusive automatisée, ou contournement du système de crédits.

En cas de violation des conditions, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. En cas d'infraction grave ou répétée, la suspension est immédiate ; dans les autres cas, nous vous adressons un avertissement préalable. Vous pouvez contester la décision à l'adresse legal@sagavu.com.

Le service est fourni « en l'état ». Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu : le service dépend également d'infrastructures cloud et de calcul. Nous vous informons à l'avance de toute maintenance planifiée.

À l’exception de la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, nous excluons toute autre responsabilité liée au service, aux contenus générés par IA et aux informations fournies par le service client, dans toute la mesure permise par la loi. Les contenus SagaVu générés par IA et les réponses du renard peuvent être inexacts ou incomplets ; nous ne fournissons aucune garantie supplémentaire quant à leur exactitude ou à leur adéquation à un usage particulier. Ils ne remplacent pas un conseil juridique, médical ou autre conseil professionnel. Vérifiez le contenu avant de l’utiliser ou de le montrer à un enfant. Cette exclusion ne supprime ni ne limite la responsabilité pour manquement intentionnel ou manquement causant un décès, une atteinte à l’intégrité physique ou à la santé, les recours impératifs en cas de prestation défectueuse, les obligations de protection des données ou les droits légaux des consommateurs. Une erreur de l’IA ne justifie pas, à elle seule, le rejet d’une réclamation ou d’une demande de remboursement.

Nous pouvons modifier les CGU. Nous vous en informons au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez résilier le contrat en supprimant votre compte avant leur entrée en vigueur.

Vous pouvez nous soumettre votre réclamation à l'adresse legal@sagavu.com ; nous y répondrons sur le fond dans un délai de 30 jours. Si la réclamation est rejetée, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser aux instances suivantes :

Vous pouvez également soumettre votre demande à l'organisme compétent selon votre lieu de résidence. Le prestataire est tenu de coopérer dans le cadre de la procédure devant l'organe de conciliation.

Pour toute réclamation relative au traitement des données, vous pouvez contacter la NAIH — ses coordonnées figurent dans la Politique de confidentialité.

Les présentes CGU sont régies par le droit hongrois. Les tribunaux hongrois sont compétents pour connaître de tout litige.

Les CGU en vigueur du 2026-10-22 au 2026-10-24