Términos y Condiciones Generales

Vigente desde: 2026-08-31

MeseNeked es un servicio basado en inteligencia artificial que genera cuentos nocturnos personalizados con el nombre del niño y los detalles proporcionados por el padre o la madre (favoritos, experiencias del día): un cuento escrito y narrado en voz alta, y según el plan de suscripción, también en formato de videocuento. El servicio funciona con créditos. El contrato se formaliza en el momento del registro, de forma electrónica y en lengua húngara; no constituye un contrato escrito y no queda archivado.

La generación se realiza con modelos propios y, para algunas funciones opcionales, con servicios externos. El conjunto de funciones y el coste en créditos pueden cambiar — te informaremos con antelación sobre cambios sustanciales.

• Para utilizar el servicio es necesario registrarse y tener al menos 16 años cumplidos.
• Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
• Estás obligado a mantener en secreto tus credenciales de acceso; eres responsable de las acciones realizadas en tu cuenta.
• Recomendamos activar la autenticación de dos factores (TOTP).
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de Configuración.

• Al registrarte, te proporcionamos un saldo inicial de créditos de forma gratuita.
• Se pueden adquirir créditos adicionales mediante suscripción o recarga única. Los precios figuran en la página de Planes con el importe total incluidos impuestos.
• Antes de realizar la acción, el servicio muestra el coste estimado en créditos.
• El pago es procesado por Stripe; nosotros no gestionamos datos de tarjetas bancarias.
• La factura se emite electrónicamente a través del sistema Számlázz.hu. Aceptas la factura electrónica.
• La suscripción puede cancelarse en cualquier momento antes del inicio del siguiente período de facturación; no se reembolsará la tarifa ya abonada por el período en curso.
• En caso de generación fallida, los créditos descontados se reintegran automáticamente en tu cuenta.
• Los créditos adquiridos no son reembolsables en dinero ni transferibles.

Si celebras un contrato con nosotros como consumidor, de acuerdo con el Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de su celebración, sin necesidad de justificación. Basta con que envíes tu intención de desistimiento antes de que venza el plazo a la dirección legal@sagavu.com.

La prestación de contenido digital se rige por las normas del Decreto Gubernamental 373/2021 (VI. 30.). En caso de cumplimiento defectuoso, como consumidor puedes ejercer derechos de garantía: puedes solicitar en primer lugar la reparación o sustitución (regeneración, reintegro de créditos) y, si esto no prospera, una reducción del precio o la resolución del contrato.

No constituye cumplimiento defectuoso el hecho de que la calidad o el estilo del contenido generado no se ajuste a tus expectativas, siempre que el servicio haya funcionado correctamente. El resultado de los modelos generativos es variable por su propia naturaleza.

• Uso: puedes utilizar libremente el contenido que hayas generado, incluido el uso comercial, siempre que cumplas los presentes Términos y Condiciones y las condiciones de los proveedores de IA utilizados.
• Limitación: la protección por derechos de autor del contenido generado por IA varía según el ordenamiento jurídico; no podemos garantizar derechos exclusivos sobre el resultado, y no se descarta que otro usuario obtenga un resultado similar.
• Responsabilidad: eres responsable del uso que hagas del contenido. Antes de publicarlo, verifica que no vulnera los derechos de terceros (derechos de la personalidad, derecho a la propia imagen, marcas registradas, derechos de autor).

Está prohibido utilizar el servicio para:

• producir contenido ilegal, de incitación al odio o que incite a la violencia;
• contenido sexual, en especial material que represente de cualquier forma a menores de edad;
• representar de forma engañosa a personas reales sin su consentimiento, o suplantar la identidad de otra persona;
• clonar voces a partir de muestras de audio para cuyo uso no tienes autorización;
• difundir información engañosa presentándola como un evento real;
• uso no autorizado de la propiedad intelectual de terceros;
• eludir las medidas técnicas del servicio, someterlo a un uso abusivo automatizado o eludir el sistema de créditos.

En caso de incumplimiento de las condiciones, podremos suspender o cancelar tu cuenta. En caso de infracción grave o reiterada, la suspensión será inmediata; en otros casos, te notificaremos previamente. Puedes presentar una reclamación contra la decisión en la dirección legal@sagavu.com.

El servicio se presta «tal cual». Nos esforzamos por garantizar una disponibilidad continua, pero no ofrecemos garantía de funcionamiento ininterrumpido: el servicio también depende de infraestructura en la nube y de computación. Informaremos con antelación sobre el mantenimiento programado.

Salvo la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, excluimos cualquier otra responsabilidad relacionada con el servicio, los contenidos generados por IA y la orientación del servicio de atención al cliente, en la máxima medida permitida por la ley. Los contenidos de SagaVu generados por IA y las respuestas del zorro pueden ser incorrectos o incompletos; no ofrecemos ninguna garantía adicional de exactitud o idoneidad para un fin concreto. No sustituyen el asesoramiento jurídico, médico ni de otros profesionales. Revisa el contenido antes de utilizarlo o mostrárselo a un niño. Esto no excluye ni limita la responsabilidad por incumplimiento intencionado o por incumplimiento que cause la muerte, lesiones o daños a la salud, los derechos irrenunciables por cumplimiento defectuoso, las obligaciones de protección de datos ni los derechos legales de los consumidores. Un error de la IA, por sí solo, no justifica rechazar una reclamación o una solicitud de reembolso.

Podemos modificar los Términos y Condiciones. Te notificaremos los cambios con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si no aceptas la modificación, puedes rescindir el contrato eliminando tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Puedes presentar tu reclamación en la dirección legal@sagavu.com; responderemos de forma motivada en un plazo de 30 días. Si desestimamos la reclamación, como consumidor puedes acudir a los siguientes organismos:

También puedes presentar la solicitud ante el organismo competente según tu lugar de residencia. El proveedor del servicio tiene la obligación de cooperar en el procedimiento ante el organismo de resolución alternativa de litigios.

En caso de reclamación relacionada con el tratamiento de datos, puedes dirigirte a la NAIH; sus datos de contacto figuran en el Aviso de privacidad.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación húngara. Los tribunales húngaros tienen jurisdicción sobre cualquier litigio.