Datenschutzerklärung

Gültig ab: 2026-08-31

Signed-in chat messages, account ID, page path, timestamps, case states and agent replies are stored in an AWS database to provide support and track the case. Anthropic processes the message history to produce AI replies. Authorized agents can review conversations and related subscription, invoice and token records; the AI cannot access those account records. Chat is not used for advertising. Do not enter passwords, card details or children’s personal data. Using static guides alone does not create a saved conversation. Starting a new conversation does not erase earlier server records; request data export or erasure through account privacy options. Ordinary support history remains until account deletion. Consumer complaints and substantive responses are retained for at least 3 years under section 17/A(7) of the Hungarian Consumer Protection Act, including after account deletion (GDPR Articles 6(1)(c) and 17(3)(b)). A later substantive agent response or delivery record extends this minimum; open complaints remain retained until handled. Scheduled cleanup removes expired, completed complaint records.

Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ist nicht beabsichtigt. Bitte lade kein Material hoch, das Gesundheits-, Religions-, Politikdaten oder andere besondere Datenkategorien enthält.

Was passiert, wenn du die Daten nicht angibst? Die Angabe von E-Mail-Adresse und Passwort ist Voraussetzung für die Kontoerstellung. Die Angabe von Rechnungsdaten ist Voraussetzung für kostenpflichtige Tarife. Das Hochladen von Inhalten ist freiwillig.

Für den Betrieb des Dienstes setzen wir Auftragsverarbeiter ein. Daten werden stets nur an die Empfängerkategorie weitergegeben, die zur Ausführung der von dir gewählten Funktion erforderlich ist. Wir verkaufen deine Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbezwecke.

Darüber hinaus können wir Daten an Behörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Deine Daten werden vorrangig innerhalb der Europäischen Union gespeichert (Amazon Web Services, eu-central-1, Frankfurt). Für die Inhaltsgenerierung übermitteln wir jedoch auch Daten an Anbieter, die in der obigen Tabelle als „Drittland" gekennzeichnet sind.

• Vereinigte Staaten: Die betreffenden Anbieter unterliegen dem EU–US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), oder die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Bei Löschung deines Kontos löschen wir auch deine Projekte, generierten Inhalte und gespeicherten Dateien. Bereits ausgestellte Rechnungen müssen wir davon unabhängig aufbewahren — dazu verpflichtet uns das Handelsgesetzbuch, und Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO erlaubt dies ausdrücklich.

Derzeit verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokalen Speicher — wir haben keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste und haben auch keine Drittanbieter-Tracker eingebunden. Deine Entscheidung kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" am unteren Seitenrand ändern.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung dir gegenüber und führen kein Profiling durch (Art. 22 DSGVO).

Der Dienst erstellt Inhalte mithilfe künstlicher Intelligenz und versieht die Ausgabe mit einer maschinenlesbaren Kennzeichnung (IPTC „trainedAlgorithmicMedia"). Das generierte Material ist künstlich erstellt und keine echte Aufnahme — auch wenn es realistisch wirkt. Wenn du Inhalte veröffentlichst, die reale Personen darstellen, kann dich eine gesonderte Kennzeichnungspflicht gemäß Art. 50 KI-Verordnung treffen; Einzelheiten regeln die AGB.

Anfragen, die über die Self-Service-Funktionen hinausgehen, kannst du unter privacy@sagavu.com stellen. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats; diese Frist kann in begründeten Fällen um zwei weitere Monate verlängert werden. Die Antwort ist kostenlos.

Der Dienst richtet sich an Personen ab 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten uns solche Daten zur Kenntnis gelangen, werden sie gelöscht.

• Der Datenverkehr wird über eine verschlüsselte Verbindung (TLS) übertragen.
• Der Zugriff auf gespeicherte Dateien ist benutzerspezifisch getrennt; Download-Links sind zeitlich begrenzt.
• Passwörter werden von Amazon Cognito verwaltet; wir haben keinen Einblick in sie.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) ist verfügbar — wir empfehlen, sie zu aktivieren.
• Im Falle einer Datenschutzverletzung handeln wir gemäß Art. 33–34 DSGVO: Wir benachrichtigen die Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren dich ebenfalls, wenn die Verletzung ein hohes Risiko für dich mit sich bringt.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit — zum Beispiel wenn wir einen neuen Auftragsverarbeiter einbinden. Das Datum des Inkrafttretens ist oben auf der Seite angegeben. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vorab innerhalb des Dienstes oder per E-Mail.

Mit deiner Beschwerde kannst du dich zunächst auch an uns unter privacy@sagavu.com wenden. Unabhängig davon kannst du eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen:

Du kannst auch den Rechtsweg beschreiten. Die Klage kann auch vor dem für deinen Wohn- oder Aufenthaltsort zuständigen Gericht erhoben werden.