Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od: 2026-10-24

• Pro orgány (orgány členských států EU, Evropská komise a Evropský sbor pro digitální služby): legal@sagavu.com.
• Pro uživatele: support@sagavu.com nebo tlačítko „Napiš nám“ na webu. Tvou zprávu čte a odpovídá na ni pracovník, nikoli pouze automatizovaný nástroj.
• Jazyky: maďarština a angličtina.
• Protiprávní obsah můžeš nahlásit tlačítkem „Nahlásit obsah“ u příběhu, obrázku, filmu nebo komentáře, nebo na adrese legal@sagavu.com, i bez přihlášení.

SagaVu je služba založená na umělé inteligenci, která vytváří personalizované večerní pohádky na základě jména dítěte a podrobností zadaných rodičem (oblíbené věci, zážitky z daného dne): v podobě psané a čtené pohádky, případně — v závislosti na předplatném — také video pohádky. Služba funguje na kreditovém základě. Smlouva vzniká registrací, elektronicky, v maďarském jazyce; nepovažuje se za písemnou smlouvu a není archivována.

Příběhy vznikají pomocí modelů externích poskytovatelů AI a modelů, které sami provozujeme; jaké údaje dostává který poskytovatel, uvádějí Zásady ochrany osobních údajů. Rozsah funkcí a kreditová cena se mohou měnit — o podstatných změnách informujeme předem.

• K používání služby je nutná registrace a musíš dovršit 16 let.
• Za pravdivost zadaných údajů odpovídáš ty.
• Jsi povinen/povinna uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti; za veškeré operace provedené na tvém účtu odpovídáš ty.
• Doporučujeme zapnout dvoufaktorové ověření (TOTP).
• Svůj účet můžeš kdykoli smazat na stránce Nastavení.

• Registrace je zdarma. Příběhy lze objednat jednotlivě za kusovou cenu nebo v rámci předplatného. Kusové ceny jsou uvedeny včetně DPH na stránce Balíčky a zobrazí se před každou objednávkou.
• První zhruba 3minutový film v kvalitě Premium lze objednat jednou na účet za zvýhodněnou cenu; cena se zobrazí před objednávkou.
• Zakoupený příběh se použije při jeho objednání. Dokud nezačne jeho tvorba, zůstává 14denní právo na odstoupení od smlouvy; zahájením tvorby zaniká na základě výslovné žádosti učiněné při nákupu.
• Účty registrované před zavedením kusových cen si ponechávají počáteční kredit a dárkové příběhy beze změny.
• Pro účty registrované před zavedením cen za příběh a bez aktivního předplatného platí nové ceny v kreditech od 10. listopadu 2026; o změně vás informujeme e-mailem nejméně 15 dní předem. Aktivní předplatná pokračují za dosavadních podmínek a cen v kreditech až do zrušení.
• Již koupené kredity počítáme za dosavadní ceny v kreditech, dokud nedojdou — i když mezitím koupíte nový balíček kreditů nebo měsíční plán. Objednávka počítaná za dosavadní ceny se platí nejprve z dřívějších kreditů. Již koupené příběhy zůstávají platné.
• Pohádkový film vytvořený jako dárek z úvodního kreditu lze ve službě sledovat bez omezení, ale nelze jej stáhnout; filmy vytvořené z koupeného nebo předplatného kreditu lze stáhnout.
• K dispozici je jeden měsíční plán: 400 kreditů měsíčně; nevyužité kredity se převádějí na jeden měsíc a plán lze kdykoli zrušit. Dobití kreditů lze koupit i bez předplatného. Cena v kreditech každého příběhu nebo opravy je uvedena na stránce Balíčky a před každou objednávkou; pokud film po objednávce vyjde delší, nic navíc neúčtujeme.
• Před provedením operace ti služba zobrazí očekávané kreditové náklady.
• Platby zpracovává Stripe; my údaje o platební kartě nezpracováváme.
• Faktury vystavujeme elektronicky prostřednictvím systému Számlázz.hu. S elektronickou fakturou souhlasíš.
• Předplatné lze kdykoli zrušit před začátkem dalšího fakturačního období; poplatek zaplacený za již probíhající období se nevrací.
• V případě neúspěšného generování jsou odečtené kredity automaticky vráceny na tvůj účet.
• Zakoupené kredity nelze převést zpět na peníze ani převést na jinou osobu.

Pokud s námi uzavíráš smlouvu jako spotřebitel, máš na základě nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. K dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím na adresu legal@sagavu.com.

Na poskytování digitálního obsahu se vztahují pravidla nařízení vlády č. 373/2021. (VI. 30.). V případě vadného plnění můžeš jako spotřebitel uplatnit nároky ze záruky za jakost: primárně můžeš požadovat opravu nebo výměnu (opětovné vygenerování, vrácení kreditů), a pokud to není možné, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy.

Za vadné plnění se nepovažuje, pokud kvalita nebo styl vygenerovaného obsahu neodpovídá tvým očekáváním, za předpokladu, že služba fungovala řádně. Výstup generativních modelů je ze své podstaty proměnlivý.

• Použití: vygenerovaný obsah můžeš volně používat, včetně komerčního využití, za předpokladu, že dodržuješ tyto VOP a podmínky použitých poskytovatelů AI.
• Omezení: autorskoprávní ochrana obsahu generovaného umělou inteligencí se liší v závislosti na právním řádu; nemůžeme zaručit výlučná práva k výstupu a nelze vyloučit, že jiný uživatel obdrží podobný výstup.
• Odpovědnost: za použití obsahu odpovídáš ty. Před zveřejněním ověř, že neporušuje práva třetích osob (osobnostní práva, právo na podobiznu, ochranné známky, autorská práva).

Službu je zakázáno používat k:

• vytváření obsahu odporujícího právním předpisům, podněcujícího nenávist nebo nabádajícího k násilí;
• sexuálnímu obsahu, zejména materiálům jakýmkoli způsobem zobrazujícím nezletilé osoby;
• klamavému zobrazení skutečných osob bez jejich souhlasu nebo vydávání se za jinou osobu;
• klonování hlasu ze zvukové nahrávky, k jejímuž použití nemáš oprávnění;
• šíření zavádějících informací jako skutečných událostí;
• neoprávněnému užití duševního vlastnictví jiných osob;
• technickému obcházení služby, automatizovanému zneužívajícímu zatěžování nebo obcházení kreditního systému.

Při porušení podmínek můžeme tvůj účet pozastavit nebo zrušit. V případě závažného nebo opakovaného porušení je pozastavení okamžité; v ostatních případech tě předem upozorníme. Proti rozhodnutí můžeš podat námitku na adrese legal@sagavu.com.

Službu poskytujeme „ve stávajícím stavu". Usilujeme o nepřetržitou dostupnost, ale nezaručujeme bezporuchový provoz: služba závisí také na cloudové a výpočetní infrastruktuře. O plánované údržbě tě předem informujeme.

S výjimkou odpovědnosti, kterou nelze podle zákona vyloučit, vylučujeme veškerou další odpovědnost související se službou, obsahem vytvořeným AI a informacemi zákaznické podpory v nejširším rozsahu dovoleném zákonem. Obsah SagaVu vytvořený AI a odpovědi lišky mohou být chybné nebo neúplné; neposkytujeme žádnou dodatečnou záruku správnosti ani vhodnosti pro konkrétní účel. Nenahrazují právní, zdravotní ani jiné odborné poradenství. Před použitím obsahu nebo jeho předvedením dítěti jej zkontroluj. Tím není vyloučena ani omezena odpovědnost za úmyslné porušení smlouvy nebo porušení způsobující smrt, újmu na těle či zdraví, kogentní práva z vadného plnění, povinnosti ochrany osobních údajů ani zákonná práva spotřebitelů. Samotná chyba AI není důvodem k zamítnutí reklamace nebo žádosti o vrácení peněz.

Obchodní podmínky můžeme měnit. O změně tě informujeme nejméně 15 dní před jejím nabytím účinnosti. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš smlouvu vypovědět smazáním účtu před datem účinnosti.

Stížnost nám můžeš zaslat na adresu legal@sagavu.com; do 30 dnů ti věcně odpovíme. Pokud stížnost zamítneme, můžeš se jako spotřebitel obrátit na následující orgány:

Žádost můžeš podat také u orgánu příslušného podle místa tvého bydliště. Poskytovatel je povinen spolupracovat v řízení před mimosoudním orgánem pro řešení sporů.

V případě stížnosti týkající se zpracování osobních údajů se můžeš obrátit na NAIH — jeho kontaktní údaje jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky se řídí maďarským právem. Pro řešení sporů jsou příslušné maďarské soudy.

Podmínky platné od 2026-10-22 do 2026-10-24