Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od: 2026-08-31

Signed-in chat messages, account ID, page path, timestamps, case states and agent replies are stored in an AWS database to provide support and track the case. Anthropic processes the message history to produce AI replies. Authorized agents can review conversations and related subscription, invoice and token records; the AI cannot access those account records. Chat is not used for advertising. Do not enter passwords, card details or children’s personal data. Using static guides alone does not create a saved conversation. Starting a new conversation does not erase earlier server records; request data export or erasure through account privacy options. Ordinary support history remains until account deletion. Consumer complaints and substantive responses are retained for at least 3 years under section 17/A(7) of the Hungarian Consumer Protection Act, including after account deletion (GDPR Articles 6(1)(c) and 17(3)(b)). A later substantive agent response or delivery record extends this minimum; open complaints remain retained until handled. Scheduled cleanup removes expired, completed complaint records.

Nezamýšlíme zpracovávat zvláštní kategorie údajů ve smyslu čl. 9 GDPR. Prosíme, nenahrávej materiály obsahující zdravotní, náboženské, politické ani jiné zvláštní kategorie údajů.

Co se stane, když údaje neposkytneš? E-mailová adresa a heslo jsou podmínkou vytvoření účtu. Fakturační údaje jsou podmínkou placených plánů. Nahrávání obsahu je dobrovolné.

Pro provoz služby využíváme zpracovatele osobních údajů. Údaje jsou vždy předány pouze té kategorii příjemců, která je nezbytná k zajištění tebou zvolené funkce. Tvé údaje neprodáváme ani nepoužíváme k reklamním účelům.

Nad rámec výše uvedeného můžeme předat údaje orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Tvé údaje ukládáme primárně v Evropské unii (Amazon Web Services, eu-central-1, Frankfurt). Pro generování obsahu však předáváme údaje také poskytovatelům označeným ve výše uvedené tabulce jako „třetí země".

• Spojené státy americké: dotčení poskytovatelé spadají pod rámec EU–US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR), nebo se předávání uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR).

Při smazání tvého účtu smažeme také tvé projekty, vygenerovaný obsah a uložené soubory. Již vystavené faktury jsme nicméně povinni uchovávat — ukládá nám to zákon o účetnictví a čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR to výslovně umožňuje.

V současné době používáme výhradně cookies a lokální úložiště nezbytně nutné pro provoz — nemáme žádné analytické, reklamní ani sledovací služby a nezahrnuli jsme ani žádné sledovací nástroje třetích stran. Své rozhodnutí můžeš kdykoli změnit pomocí odkazu „Nastavení cookies" v dolní části stránky.

Nepřijímáme vůči tobě žádná rozhodnutí s právními účinky založená výhradně na automatizovaném zpracování a neprovádíme profilování (čl. 22 GDPR).

Služba vytváří obsah pomocí umělé inteligence a výstup označujeme strojově čitelným metadatem (IPTC „trainedAlgorithmicMedia"). Vygenerovaný materiál je uměle vytvořený, nikoli skutečný záznam — a to ani tehdy, pokud vypadá věrohodně. Pokud zveřejníš obsah zobrazující skutečnou osobu, může se na tebe vztahovat zvláštní povinnost označení podle čl. 50 Aktu o umělé inteligenci; podrobnosti jsou uvedeny v Podmínkách použití.

Žádosti nad rámec samoobslužných funkcí nám můžeš zaslat na adresu privacy@sagavu.com. Na žádost odpovíme nejpozději do jednoho měsíce; tato lhůta může být v odůvodněných případech prodloužena o dva měsíce. Odpověď je bezplatná.

Služba je určena osobám, které dovršily 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od osob mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje obdrželi, vymažeme je.

• Přenos dat probíhá prostřednictvím šifrovaného připojení (TLS).
• Přístup k uloženým souborům je oddělen pro každého uživatele; odkazy ke stažení jsou časově omezeny.
• Hesla spravuje Amazon Cognito; my je nevidíme.
• Je dostupné dvoufaktorové ověření (TOTP) — doporučujeme ho zapnout.
• V případě narušení bezpečnosti osobních údajů postupujeme podle článků 33–34 GDPR: příslušný úřad informujeme do 72 hodin a tebe také upozorníme, pokud incident pro tebe představuje vysoké riziko.

Toto oznámení čas od času aktualizujeme — například když zapojíme nového zpracovatele údajů. Datum účinnosti je uvedeno v záhlaví stránky. O podstatných změnách tě předem informujeme prostřednictvím služby nebo e-mailem.

Se svou stížností se můžeš nejprve obrátit na nás na adrese privacy@sagavu.com. Bez ohledu na to máš právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Můžeš se také obrátit na soud. Žalobu můžeš podat u soudu příslušného podle místa tvého trvalého nebo přechodného bydliště.